Termos de Serviço
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Estes termos descrevem como funcionam os serviços técnicos prestados pela Quality Oficina das Máquinas de Lavar BH, assistência técnica independente, sem vínculo com Samsung, LG ou outras fabricantes.
1. Solicitação de atendimento
O atendimento é solicitado pelo WhatsApp (31) 99257-0096, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. O cliente informa o problema, a marca, o modelo (se souber) e a região.
2. Avaliação técnica e diagnóstico
O equipamento passa por avaliação técnica para identificar a causa provável do problema. Em alguns casos, o diagnóstico só pode ser concluído após testes ou verificação mais detalhada do equipamento.
3. Orçamento e valor do serviço
O valor depende do diagnóstico e do serviço necessário. Por isso, em muitos casos não é possível informar o valor antes da avaliação do equipamento. As condições da avaliação são informadas ao cliente no atendimento.
4. Aprovação do cliente
Nenhum serviço é executado sem a aprovação prévia do cliente, após ele receber as informações sobre o que precisa ser feito e o valor correspondente.
5. Execução do serviço
O serviço aprovado é realizado conforme a avaliação técnica. O prazo depende da complexidade do serviço e da disponibilidade de componentes, e é informado ao cliente.
6. Peças e componentes
Quando a avaliação indicar necessidade de substituição de componentes, o cliente é informado antes da troca.
7. Condições de pagamento
[condições de pagamento aceitas — a preencher]
8. Garantia
[condições de garantia, se oferecida — a preencher]
9. Limitações
O diagnóstico pode depender da avaliação do equipamento e de suas condições. Em situações específicas, pode não ser possível determinar o valor ou a viabilidade do conserto antes da avaliação.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (31) 99257-0096.